哥一奥网络科技工作室 · AI人工助理

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客服邮箱:kdc_gzh@163.com

公众号服务入口:用户可在微信内通过 AI人工助理 菜单进入服务后反馈问题。

受理时间:工作日 09:00 - 18:00,复杂问题会在收集信息后尽快跟进处理。

受理范围

  • 支付成功但权益未到账
  • 订单状态异常、页面无法发起支付
  • 免费次数或解锁次数显示异常
  • 提醒记录、AI 回复或账号识别异常

处理方式

  • 收到反馈后会先核对用户标识、订单信息和支付记录。
  • 如确认属于系统异常,会进行权益补发或状态修正。
  • 如涉及支付退款或特殊售后,将依据实际订单情况进一步沟通处理。

用户需提供的信息

  • 问题发生时间
  • 支付金额或订单截图
  • 公众号内相关页面截图
  • 便于回溯问题的文字说明

经营主体

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客服邮箱:kdc_gzh@163.com

服务方式:公众号消息、邮箱工单

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