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售后支持
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受理范围
- 支付成功但权益未到账
- 订单状态异常、页面无法发起支付
- 免费次数或解锁次数显示异常
- 提醒记录、AI 回复或账号识别异常
处理方式
- 收到反馈后会先核对用户标识、订单信息和支付记录。
- 如确认属于系统异常，会进行权益补发或状态修正。
- 如涉及支付退款或特殊售后，将依据实际订单情况进一步沟通处理。
用户需提供的信息
- 问题发生时间
- 支付金额或订单截图
- 公众号内相关页面截图
- 便于回溯问题的文字说明
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