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做了么 App · 目标打卡与习惯养成
售后支持
本页展示做了么 App 的技术支持联系方式、问题受理范围和反馈时建议提供的信息。
受理范围
- Apple 登录、本地浏览、账号注销、Token 失效等账号问题
- 目标选择、自定义目标、打卡记录、统计趋势或日历显示异常
- App 推送、系统提醒事项或系统强提醒（Alarm）无法正常使用
- 难友匹配、地图候选、资料卡片、举报与拉黑相关问题
- 难友聊天：文本、图片、视频、语音、鼓励、撤回、删除等收发异常
- AI 聊天：模型加载失败、流式回复中断、Live2D 伙伴渲染异常
- 去水印工具：抖音 / TikTok / 小红书 链接解析失败或保存相册失败
- 隐私政策、权限使用、账号数据处理、通知 / 相册 / 麦克风 / 定位等权限问题
处理方式
- 收到反馈后会先核对问题场景、App 版本、设备系统和发生时间。
- 如确认属于系统异常，会尽快定位并在后续版本或服务端修复中处理。
- 涉及账号、隐私或数据请求时，会在核验身份后按法律法规要求处理。
- 复杂问题可能需要补充截图、录屏或更详细的复现步骤。
建议提供的信息
- 问题发生时间和所在页面
- App 版本、iPhone 型号和 iOS 系统版本
- 是否使用 Apple 登录或本地浏览模式
- 相关页面截图、录屏或可复现步骤
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